IDEÁLNÍ PRO PRODEJ ONLINE

E-shop

Nejnáročnější věc, kterou stavíme, protože na ní visí sklad, platby, doprava i faktury. Zároveň je to jediná služba, u které se dá úspěch změřit přesně: buď lidé nákup dokončí, nebo ne. Podle toho se navrhuje celá cesta od kategorie po potvrzení objednávky.

JEDNORÁZOVĚ

od 25 000 Kč

MĚSÍČNĚ

1 990–2 990 Kč

TERMÍN

6–10 týdnů

Co řešíme

Prodáváte, ale nákupní cesta drhne. Lidé se nedostanou k tomu, co hledají, nebo odejdou v košíku, protože je něco zdrží: nečekaná cena dopravy, povinná registrace, formulář na patnáct polí. Každý takový krok stojí část objednávek a většinou se o něm neví, protože se v datech projeví jen jako číslo, které mohlo být vyšší.

Co se musí rozhodnout na začátku

Kolik položek a jestli mají varianty. Odkud se berou data o zboží, jestli ručně, nebo z něčeho, co už firma má. Která platební brána a kteří dopravci. A kdo bude e-shop denně obsluhovat. Tyhle čtyři otázky určují cenu i termín víc než cokoli v návrhu, a když se odloží, prodraží se to uprostřed stavby.

Jak to probíhá

Projdeme sortiment a to, jak ho zákazníci hledají. Z toho vzniká kategorizace, vyhledávání a nákupní cesta. Platby a doprava se napojí na to, co už používáte. Cílem není měnit vám fungující procesy, ale obalit je webem, ve kterém se dá nakoupit.

Co dostanete

E-shop, ve kterém se dá zboží najít, nákup jde dokončit na pár kliknutí a vy vidíte v datech, kde lidé odpadávají. Včetně administrace, ve které se dá zboží spravovat bez programátora.

PRO KOHO TO JE

Sedí to na vás?

DÁVÁ TO SMYSL, KDYŽ

Prodáváte a víte, co komu, jen to potřebujete dostat online
Máte sortiment, který se dá rozumně roztřídit
Někdo objednávky denně obslouží
Chcete vlastní e-shop, ne pronájem v krabici

RADŠI NĚCO JINÉHO, KDYŽ

Máte tři produkty, tam stačí web s objednávkovým formulářem
Chcete přejít ze Shoptetu, ale zachovat jeho administraci
Sortiment zatím neexistuje ani v tabulce
Hledáte nejlevnější možný e-shop, tam je krabicové řešení poctivější rada

VÝSTUPY

Co konkrétně dostanete.

Návrh nákupní cesty

Od kategorie po potvrzení objednávky, včetně toho, co se stane, když něco nevyjde.

Katalog a vyhledávání

Kategorizace podle toho, jak zboží hledají zákazníci, ne podle toho, jak je vedené ve skladu.

Košík a pokladna

Nákup bez povinné registrace, cena dopravy viditelná dřív než na posledním kroku.

Platby a doprava

Napojení na platební bránu a dopravce, které používáte. Testované na reálné platbě.

Administrace

Správa zboží, skladu a objednávek bez zásahu do kódu.

Měření nákupní cesty

GA4 s událostmi celé cesty, takže je v datech vidět, na kterém kroku lidé odpadávají.

PRŮBĚH

Jak to probíhá.

Termín u každého kroku běží od schválení toho předchozího, ne od objednávky. Když se týden čeká na podklady, posune se konec o týden. Říkáme to radši dopředu než v půlce.

Zadání a sortiment

1 týden

Projdeme sortiment, varianty, zdroje dat, platby a dopravu. Nejdelší zadání ze všech služeb, protože e-shop má nejvíc věcí, které se nedají domyslet za pochodu.

Návrh

1,5–2 týdny

Nákupní cesta a vizuál. Kromě běžných stránek se navrhuje i to, co se stane při vyprodání, chybě platby nebo prázdném vyhledávání. Tyhle stavy rozhodují o dokončení nákupu.

Stavba

3–5 týdnů

Katalog, košík, pokladna, administrace a napojení plateb a dopravy. Průběžně na testovací adrese, kde si můžete zkusit nakoupit.

Testování a spuštění

3–5 dní

Zkušební objednávky s reálnou platbou, kontrola faktur a e-mailů, kontrola na mobilu. Teprve pak se přepíná doména.

CENA

Kolik to stojí.

ZA VYTVOŘENÍ, JEDNORÁZOVĚ

od 25 000 Kč

ZA PROVOZ, MĚSÍČNĚ

1 990–2 990 Kč

E-shop je jednorázově nejdražší a má i nejvyšší paušál, ne kvůli velikosti, ale proto, že se u něj hlídají platby. Když se rozbije prezentační web, nefunguje vizitka; když se rozbije pokladna, nefunguje tržba. Přesnou částku dává až zadání, protože sto položek bez variant a tisíc položek s velikostmi jsou úplně jiné zakázky.

V JEDNORÁZOVÉ CENĚ

Vlastní návrh, žádná koupená šablona
Responzivita na mobilu, tabletu i desktopu
SEO základ: struktura, popisky, sitemapa, schema markup
Napojené měření (GA4) a nastavené cíle
Nasazení a napojení domény

V MĚSÍČNÍM PAUŠÁLU

Hosting a doména
Pravidelné zálohy
Aktualizace a bezpečnostní záplaty
Pár drobných úprav obsahu měsíčně
Dohled nad platební bránou a bezpečností plateb

Jednorázová částka je „od“, přesnou dostanete po zadání, kdy je jasný rozsah. Kde se v rozpětí ocitne měsíční paušál, záleží na rozsahu péče a na tom, kdo drží doménu: může být vedená na vás, nebo na nás. Jak chcete.

UKÁZKY

Tři e-shopy, tři různá zadání.

Návrhy, na kterých je vidět, že e-shop se nedá postavit podle jedné šablony. Co funguje u kávy, kterou si člověk kupuje každý měsíc, nefunguje u nábytku za desítky tisíc ani u tenisek, které zmizí za hodinu.

PRAŽÍRNA KÁVY A ČAJŮ

Ember & Leaf

Malá pražírna, která prodává čerstvost a předplatné, ne slevy.

Pražírna praží po malých dávkách každý týden. Hlavní hodnota není nízká cena, ale to, že káva je čerstvá a člověk ví, odkud je. K tomu potřebovala prodat předplatné, které je pro takový provoz předvídatelnější než jednorázové nákupy.

Čerstvost místo slevy

Hero neprodává akci, ale tenhle týden: „This week’s roast“. Nabídka se mění, takže je důvod se vracet. Sleva by tu značku srazila přesně tam, kam nechce.

Předplatné jako rovnocenná cesta

Není schované v patičce jako doplněk, ale stojí vedle kategorií jako plnohodnotná volba. Kdo chce kávu jednorázově, koupí ji; kdo ji pije pořád, nastaví si interval a přestane na to myslet.

Kategorie jako fotky, ne jako seznam

Káva, čaj, původ a předplatné jsou obrazové dlaždice. U jídla a pití rozhoduje chuť na první pohled, textový výpis by tu prodával hůř.

NÁBYTEK Z MASIVU

NORDHOLM

Drahý nákup, o kterém se rozhoduje týdny, a web to musí vydržet.

Nábytek z masivu z malých dílen. Vysoká cena, dlouhé rozhodování, zákazník se vrací opakovaně, než objedná. Web tedy nemá tlačit k okamžitému nákupu, ale vydržet několik návštěv a pokaždé přidat důvod, proč to stojí za to.

Klid jako argument

Hodně prázdného místa, serifové písmo, tlumená paleta. Když prodáváte nábytek, který má „zjemnět stářím“, nesmí web působit jako výprodej.

Počty kusů u kategorií

U každé kategorie je vidět, kolik kusů obsahuje. Nastavuje to očekávání. Je jasné, že katalog je vybraný, ne nekonečný, a nikdo se nebojí, že mu něco unikne.

Journal a showroom v hlavní navigaci

U pomalého nákupu nákupní cesta nekončí u košíku. Příběh dílny a možnost si nábytek osahat jsou součást rozhodování, tak patří nahoru, ne do patičky.

STREETWEAR · LIMITOVANÉ DROPY

VANTA

Vzácnost je tady produkt, takže ji musí nést celý web.

Streetwearová značka prodávající v limitovaných dropech. Kusy se nedoplňují, co se vyprodá, končí v archivu. Celý obchod stojí na tom, že nákup je příležitost, která se nebude opakovat.

Tma a jeden ostrý akcent

Tmavý podklad s neonovou zelenou. Fotky produktů na něm vyniknou víc než na bílé a značka se odliší od e-shopů, které vypadají všechny stejně.

Archiv vyprodaných kusů

Vyprodané kusy nemizí, mají vlastní sekci. Je to důkaz, že vzácnost není marketingová věta, a zároveň důvod, proč příští drop nepropásnout.

Členství s předstihem

Členové mají přístup o 24 hodin dřív. Dává to důvod se registrovat dřív, než drop začne, místo aby se e-mailová databáze sbírala slevou.

Uvedené e-shopy jsou návrhy, na kterých ukazujeme, jak přemýšlíme o nákupní cestě. Nejde o realizované zakázky pro uvedené značky.

ČASTÉ OTÁZKY

Na co se ptáte nejčastěji.

Pro spoustu firem jsou to dobrá řešení a když se hodí, řekneme to. Vlastní e-shop dává smysl ve chvíli, kdy narazíte na strop krabice: potřebujete nákupní cestu, kterou ta krabice neumí, nebo napojení, které nemá. Když tenhle důvod není, je poctivější poslat vás do krabice než postavit něco dražšího za stejný výsledek.

Ano, k tomu je administrace. Přidání zboží, úprava cen, sklad a objednávky se dělají bez programátora. Zásah do kódu je potřeba u věcí, které mění chování e-shopu, ne u běžného provozu.

Ne, jsou to návrhy a je to u nich napsané. Ukazují, jak přemýšlíme o nákupní cestě u tří různých typů prodeje. Vymýšlet si na vlastní web čísla o tržbách cizích značek by bylo snadné a taky nepoctivé, takže tam žádná nejsou.

Šest až deset týdnů podle rozsahu, přičemž nejvíc času nezabere kód, ale data o zboží. Fotky, popisky a kategorizace jsou obvykle na straně klienta a bývají to ony, kdo určuje reálný termín spuštění.